Legal
Tratamiento de datos personales, operativos y de seguridad dentro del ecosistema Chequea.
# Política de Privacidad y Tratamiento de Datos para Comercios Aliados Chequea Última actualización: 01 de septiembre de 2026 ## 1. Objeto y ámbito de aplicación La presente Política de Privacidad establece los términos bajo los cuales **Chequea** recopila, almacena, gestiona, protege y procesa la información y datos corporativos, financieros y operativos de las empresas, comercios afiliados, firmas personales y sus representantes legales (en adelante, "la Tienda" o "el Aliado Comercial") que interactúan con el módulo administrativo `web_store` y los servicios del ecosistema digital de Chequea. Esta política complementa los [Términos y Condiciones para Tiendas Aliadas](terminos_y_condiciones_tiendas_chequea_ve.md) y debe ser aceptada por el comercio al momento de su afiliación. ## 2. Marco regulatorio aplicable El tratamiento de datos comerciales y corporativos en Chequea se fundamenta en las normativas vigentes en la República Bolivariana de Venezuela: - **Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (CRBV):** Artículos 60 (derecho a la privacidad y confidencialidad) y 117 (derecho a la información veraz). - **Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas:** Validez de comunicaciones y registros digitales. - **Ley Especial contra los Delitos Informáticos:** Protección de sistemas y reserva de la información electrónica. - **Principios internacionales de buena fe mercantil y deber de confidencialidad.** ## 3. Información que recopilamos de las tiendas Para habilitar la operatividad del comercio en la plataforma, Chequea recopila los siguientes tipos de datos: ### A. Información corporativa y legal - Razón social, nombre comercial, Registro de Información Fiscal (RIF) y domicilio fiscal. - Acta constitutiva, estatutos sociales y modificaciones mercantiles. - Nombres, apellidos, cédula de identidad y datos de contacto de los representantes legales y administradores de la cuenta. ### B. Datos bancarios y de liquidación - Cuentas bancarias a nombre de la empresa titular para la dispersión de pagos. - Datos de pago móvil corporativo, billeteras electrónicas autorizadas y comprobantes fiscales. ### C. Información operativa y de catálogo - Dirección física georreferenciada del local comercial, horarios de atención y radios de cobertura de despacho. - Listado de productos, precios, fotografías, descripciones, stock e ingredientes. - Historial de órdenes procesadas, tiempos de preparación y métricas de desempeño operativo. ## 4. Finalidades del tratamiento de datos comerciales La información recolectada se utiliza estrictamente para: 1. **Gestión transaccional y operativa:** Permitir la recepción de pedidos, asignación de despachadores, confirmación de entregas y cálculo de montos. 2. **Liquidación financiera:** Ejecutar transferencias de fondos por las ventas concretadas a favor de la tienda y emisión de comprobantes de servicio. 3. **Visibilidad comercial y marketing:** Mostrar a los usuarios finales la oferta de productos, marcas aliadas y ubicación de los establecimientos. 4. **Soporte y conciliación:** Atender incidencias, reclamos de clientes, ajustes de inventario y auditorías contables. 5. **Seguridad y prevención de fraudes:** Verificar la legitimidad de las transacciones y prevenir actividades ilícitas en la plataforma. ## 5. Confidencialidad sobre los datos de los usuarios compradores El Comercio Aliado tiene acceso temporal a ciertos datos de los clientes finales (nombre del comprador, ítems ordenados, notas de preparación y dirección de entrega cuando aplique) exclusivamente para fines de preparar el pedido. **Obligación estricta de la tienda:** - Queda prohibido divulgar, transferir, vender o almacenar externamente los datos de los clientes de Chequea. - Los datos de los usuarios no podrán ser utilizados para el envío de promociones no autorizadas por canales externos (SMS, llamadas directas no operativas, etc.). - El incumplimiento de esta cláusula acarreará la baja inmediata del comercio y las acciones legales correspondientes. ## 6. Seguridad y protección de la información Chequea implementa medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas para salvaguardar los datos de las tiendas aliadas: - Cifrado de credenciales de acceso mediante algoritmos seguros. - Restricción de acceso a datos bancarios y reportes financieros mediante perfiles de usuario autorizados. - Servidores seguros con respaldos periódicos y monitoreo contra accesos no autorizados. ## 7. Derechos del comercio sobre sus datos Los representantes acreditados de la tienda podrán en cualquier momento: - Acceder y actualizar sus datos comerciales y de contacto a través del panel de configuración de `web_store`. - Solicitar la rectificación de datos bancarios o fiscales mediante el canal de soporte para aliados. - Solicitar la desactivación o baja de su perfil comercial, respetando los tiempos de liquidación de saldos pendientes y obligaciones legales de conservación tributaria. ## 8. Modificaciones a la política de privacidad Chequea podrá actualizar esta política para reflejar mejoras operativas o adecuaciones normativas. Toda modificación sustancial será notificada a través del módulo web de tiendas o por correo electrónico con anticipación a su entrada en vigor. ## 9. Contacto de privacidad para aliados Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos y privacidad de tiendas aliadas: - **Canal oficial:** `privacidad@chequea.com` / Módulo de soporte en `web_store` - **Sede administrativa:** República Bolivariana de Venezuela.